E-PENELOPE FORMATION
Piloté par la Direction de la Formation et de la Qualité et en complément de nos actions de formation, notre portail de formation interactif permet à Pénélope de mettre à la disposition de son personnel de terrain des contenus pédagogiques efficaces et parfaitement adaptés.

Pour l’Accueil en entreprise :
Dès l’embauche, chaque hôte/hôtesse a accès à son espace personnel ainsi qu’à son parcours de formation personnalisé.
Ce parcours de formation comprend :

• des modules de formation au métier d’hôte/hôtesse d’accueil (vocabulaire, présentation, organisation,…),
• des modules de formation linguistique (anglais d’accueil),
• des modules de formation comportementale (gestion du stress, clients difficiles,… ).

Après chaque module, les hôtes/hôtesses sont évalués à l’aide de quiz interactifs en ligne, un score minimum étant nécessaire pour passer au module suivant. Dès lors que l’hôte/hôtesse a terminé son parcours de formation initiale, Pénélope lui offre la possibilité de poursuivre et approfondir sa formation en anglais (jusqu’aux niveaux C1/ C2, critère du Conseil de l’Europe).

Pour l’Animation Commerciale :
Dès son inscription, l’animateur a accès à son espace personnel (connexion avec login et mot de passe) dans lequel il trouvera :

• le livret d’accueil Pénélope,
• le module de formation « Vendre en 30 secondes » développé spécialement pour Pénélope par PriceWaterHouse Cooper.

Son affectation sur une campagne d’animation lui donne automatiquement accès au module de formation de la campagne concernée et du quiz correspondant.
Les modules de formation sont conçus de façon à faciliter l’apprentissage et la compréhension et intègrent à chaque fois que cela est possible des éléments multimédias (sons, vidéos, …).