Présentation
FIELD DATA s’appuie sur une triple approche :
- Comprendre les comportements et les attentes des consommateurs à travers les “Études shoppers”
- Mesurer la satisfaction de vos produits auprès de vos consommateurs :
“Les Études Produits et Mix-Marketing”
- Mesurer objectivement la qualité de service délivrée à vos clients, au moyen de “visites ou d’appels mystère”.
Depuis 1986, nous accompagnons les sociétés d’études, les annonceurs pour diagnostiquer, conseiller et développer leur stratégie “d’étude consommateurs” et de “satisfaction clients”. Ces années d’expérience, le développement de moyens innovants et la passion de notre métier font de FIELD DATA le spécialiste du recueil d’informations.
Nos interventions
De la mise en œuvre du questionnaire aux traitements des données…
- Études en face à face
- Études téléphoniques
- Études en ligne
- Études internationales
- Visites et Appels mystère
Nos atouts
Un réseau national/Européen et un savoir faire de plus de 25 ans nous permet de vous apporter un service sur mesure.
Nos atouts nous permettent de vous aider efficacement dans la mesure de satisfaction et de fidélisation de vos clients :
• Une Equipe dédiée garantissant fiabilité, efficacité et performance
• Un Réseau d’intervenants professionnels, garantissant des profils ciblés et la spécialisation de chacun de nos enquêteurs
• Des programmes formations adaptés et interactifs
• Des contrôles stricts et systématiques avant, pendant et après les opérations
• Un call center intégré et professionnalisé
• Une gestion du recueil de l’information multicanal : CAPI/CATI/CAWI/PAPI soit en face à face soit en auto-administré
• Un service étude délivrant une analyse synthétique et adaptée de vos opérations
Notre réseau
A ParisUne équipe dédiée composée de responsables terrain, programmateurs CAPI/CATI, responsables suivi et codification…
En Province :
12 responsables régionaux
En Europe
Nous avons développé un partenariat opérationnel avec un réseau de sociétés d’études dans les principaux pays européens : Grande Bretagne, Allemagne, Italie, Espagne, Belgique…
Un réseau national composé de plus de 1000 enquêteurs et visiteurs mystères confirmés à la déontologie du métier.
Un réseau national de salles dans les principales villes de France disposant de salles équipées : Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Lille, Tours, Strasbourg, Montbéliard, Metz, Rouen
