Visites et appels mystère

Vous êtes une enseigne et vous souhaitez savoir si la stratégie d’enseigne est bien appliquée sur l’ensemble de votre réseau … et plus globalement avoir une vision de la performance de votre réseau ?

Vous êtes un industriel / fabricant et vous souhaitez savoir comment évoluent vos marques dans le réseau de distribution ?

FIELD DATA vous apporte des leviers d’amélioration dans la mesure de la qualité de service à vos clients. De l’élaboration de la grille jusqu’à l’analyse/recommandations, FIELD DATA vous accompagne tout au long de votre projet.

Études téléphoniques

Un engagement, une production 100%
FIELD DATA : 

• Études de satisfaction,
• Recall produits,
• Appels mystères,  
• Études d’images et de notoriété…
Une méthode professionnelle et une implication constante pour vous conseiller et vous accompagner dans vos projets à travers :
• Un centre d’appels ouvert 24h/24 et 7jrs/7 basé à Courbevoie (92)
• Un équipement à la pointe de la technologie intégrant un système d’écoute
• Un personnel qualifié formé aux technologies et protocoles d’appels
• Un engagement sur objectifs quantitatifs et qualitatifs : nous fixons avec vous ces engagements et motivons nos équipes sur leurs atteintes.

Études en ligne

Vos consommateurs évoluent, Field DATA aussi. Pour vos Études à 360°, nous sommes en mesure de déployer nos études sur internet.
Désormais plus de la moitié de la population française est constituée d’internautes. Les comportements de vos consommateurs changent et notre présence sur le web garantit la proximité requise pour des études de qualité.
• Non seulement nous pouvons interroger en ligne les contacts que vous nous transmettez mais nous disposons aussi d’un panel de 56 000 membres représentatifs de la population française.
• Nos études en ligne vous garantissent :
    - Des taux de réponse rapides et excellents
    - Des réponses qualitatives
    - Un ciblage maitrisé
    - Une réduction des coûts d’étude
Plus de 400 critères de qualification sur 12 thématiques différentes nous permettent d’extraire des échantillons représentatifs de vos cibles.

Études internationales

Besoin d’informations et de tests au niveau international ?

Nous assurons pour vous l’organisation et la coordination de terrain quantitatif et qualitatif avec notre réseau de partenaires à l’étranger : test de produits, test de concept, études nationales représentifs, test de packaging…

Études en face à face

• Vous avez des produits à tester/à comparer – vous avez du matériel confidentiel à montrer aux consommateurs ?
• Vous avez besoin de résultats rapides – vous voulez des conditions de test totalement paramétrées et identiques pour tous les consommateurs ?
• Vous souhaitez une logistique optimum de la prise en charge de vos produits de la réception jusqu’à la fin du test ?
• Vous souhaitez le support d’une assistance logistique : achat de vos produits, unité de stockage, acheminement dans les lieux de test, distribution des produits…
FIELD DATA répond à toutes vos interrogations et intervient outils méthodologiques :
 
En salle :
• Toutes nos salles sont équipées de cuisines aménagées, de possibilité de constitution de linéaire, de connexion WIFI…
• Toutes les salles sont contrôlées à 100%

À domicile :
• Pour les tests de produits, nos études à domicile permettent de mesurer l’opinion du consommateur dans les conditions réelles d’utilisation contrairement aux études en salle où les conditions sont paramétrées.

En rue :
 • Méthode rapide utilisée pour une vérification d’une problématique bien spécifique (test de nom, mémoration de test d’affichages…)