Avec Pénélope, notre voix devient la vôtre.

Pour Pénélope, l´accueil téléphonique, c’est faire d’un moment anonyme l’expression de l´entreprise. Il s’agit avant tout d’une aventure humaine : sourire, échanger, renseigner, assister. L´accueil téléphonique est le premier contact que l’on établit avec l’entreprise, il n’y a pas de seconde chance.

Pénélope est alors en mesure de vous proposer le service le mieux adapté par ses conseils et son expertise.

Une méthode professionnelle et une implication constante pour vous conseiller et vous accompagner sur :

- L’ergonomie et l’aménagement de votre environnement téléphonique
-> Le choix des technologies adaptées …

Depuis 15 ans, Pénélope accompagne ainsi ses clients dans le développement de leur accueil téléphonique.

Un personnel qualifié formé aux technologies et protocoles d’appels

La formation de nos équipes s’adapte au contexte de votre société et à l’évolution des métiers de la téléphonie et de la relation client (Formation au management, à l’écoute, au langage, à la gestion de conflits….). Les différentes étapes de ces formations sont accompagnées par notre programme de e-learning. Chaque étape est évaluée par des tests de connaissance