Les centres de relation clients

• Gestion et analyse des appels SAV,

• Gestion du Help-desk (suivi des demandes d’intervention, de relance et leur clôture)

• Administration des ventes,

• Saisie de données

• Prospection, et prise des RDV...

Les accueils téléphoniques commerciaux

• Assister les forces de vente pendant leurs déplacements,

• Identifier l’attente des clients,

• Renseigner et diriger des appels complexes...

Le standard téléphonique

• Gérer les appels téléphoniques en dehors des heures d’ouverture d’une société

• Accueillir chaleureusement, identifier le destinataire, mettre en relation efficacement.

Le télémarketing

• Réaliser des enquêtes et sondages par téléphone