IBM Forum, un vrai Palais des Congrès !

Qui accueille chaque année plus de 2000 événements ? Les hôtesses et l’hôte d’IBM Forum, le centre de conférences qui reçoit les clients et partenaires commerciaux d’IBM. Une prestation variée où il faut avoir l’œil partout !
À leur arrivée au pied de la tour IBM, les visiteurs sont dirigés par les hôtesses Pénélope de l’accueil central vers le Forum, quelques marches plus haut. Ici, chaque visiteur doit se sentir attendu comme s’il était une personnalité – ce qui, soit dit en passant, arrive fréquemment ! “Je rapproche souvent le rôle de nos hôtesses – et maintenant notre hôte ! – de celui d’une maîtresse de maison qui doit veiller à ce que ses invités ne manquent de rien”, explique Christine Kohl-Perrin, responsable de l’IBM Forum.
De l’amont à l’aval, une gestion sans faille En retirant son badge ce matin, le visiteur n’imagine pas que, en amont, les hôtesses ou l’hôte qui l’ont reçu ont déjà pensé à lui… À commencer par la réservation de la salle – du grand auditorium de 350 places à des salles plus petites – et les prestations qui y seront attachées. L’équipe doit ensuite veiller à ce que tout se déroule bien tout au long de la journée : vérifier la signalétique, contrôler avec le prestataire chargé de l’audiovisuel que le matériel fonctionne parfaitement, s’assurer de la propreté de l’ensemble des lieux, etc. Ce rôle, qui consiste à centraliser les demandes afin de les rediriger vers la personne ou le prestataire compétent, va même, en back-office, jusqu’à la réalisation de statistiques d’occupation des salles.
Une mission qui intègre également un solide esprit d’équipe, ce à quoi la chef-hôtesse veille particulièrement. “C’est un job motivant car très varié, et qui permet d’avoir une vue d’ensemble. D’autre part, le côté événementiel, parfois festif même, est attrayant : en décembre dernier, à l’occasion du défilé des tendances logicielles d’hiver en partenariat avec la société Salomon, le site était décoré sous le signe de la neige. Et bientôt, notre accueil prendra les couleurs de la terre battue de Roland Garros !” conclut Christine Kohl-Perrin.
L’IBM Forum en chiffres : 2000 événements, 12 salles de 7 à 350 places à travers 50 démonstrations.