BOUYGUES TELECOM : UNE ENTREE EN FORCE AVEC NEO

Créée en 1994, Bouygues Telecom compte aujourd’hui plus de 9,3 millions de clients .
Initiateur du premier forfait illimité vers tous les opérateurs lançé en 2006, Bouygues Telecom
crée en 2008 une nouvelle gamme de forfaits Neo permettant à chacun de choisir sa période d’illimité et de naviguer sur internet sans contraintes.

Les campagnes d’animation : un levier stratégique
L’animation trade –marketing de Bouygues Telecom s’articule autour de deux types d'actions : des opérations régionales pour faire face à des actions concurrentes et des opérations nationales pour accompagner des lancements commerciaux majeurs et faciliter la mise en place de nouvelles offres.
« Les campagnes d'animation menées avec la société Pénélope font partie des leviers que nous utilisons pour atteindre nos objectifs commerciaux » déclare Lucile Beaugendre, Responsable Trade Régional chez Bouygues Telecom.

Cette année, afin d’accroître les ventes, Bouygues Telecom, en collaboration avec Pénélope, a mis en place plusieurs campagnes d’animation commerciales nationales et régionales en GSA.
Effectués généralement sur 2 week-ends, les tractages d’offres promotionnelles ont créé une véritable dynamique dans les magasins choisis permettant ainsi d’avoir un meilleur retour.
« A travers ces opérations, nous cherchons à orienter le maximum de clients vers les rayons téléphonie, parfois déplacés au fonds des magasins et ainsi développer nos ventes. » nous explique Lucile Beaugendre.
La mission des animateurs, animatrices Pénélope, au-delà de la distribution des tracts promotionnels, est de cibler les contacts, susciter l’intérêt des clients et les orienter vers les vendeurs Téléphonie .
Une mission qui requiert de véritables qualités commerciales et une expérience en magasins.
Un recrutement soigneusement élaboré par Pénélope selon les critères demandés par la marque, à savoir un dynamisme, un relationnel client, une sensibilité aux technologies indispensables pour proposer à la fois des offres, des services mais aussi des téléphones…

Une Formation en plusieurs étapes :

En amont, une réunion avec des représentants des 4 Directions régionales Pénélope et Bouygues Telecom pour présenter les opérations et les attentes du client. Dans un 2ème temps la préparation des briefs : offres, missions des hôtesses, opérations spécifiques. Enfin, la formation des animateurs/animatrices par les agences régionales Pénélope concernées.
» Il est très intéressant de rencontrer les interlocuteurs régionaux Pénelope pour mieux se "connaître" et expliquer nos attentes Bouygues Telecom, nos spécificités. » confie Lucile Beaugendre.
Et de conclure :
« Ce que nous apprécions chez Pénélope c’est à la fois sa couverture nationale, sa bonne connaissance de la Grande Distribution, son dynamisme et la réactivité de ses équipes, son suivi personnalisé qui crée une proximité avec nous. »
Un bilan positif et prometteur pour l’avenir du partenariat Bouygues Telecom et Pénélope.