AXIANS, la puissance d’un réseau de compétences

La société Axians, intégrateur de communications et réseaux, présente sur toute la France et principalement en Europe du Nord, a choisi Pénélope pour gérer la prise d’appel front office de son service de relation clientèle situé à Nanterre. En temps réel, les hôtesses gèrent pour l’ensemble de ses clients, en France et à l’étranger les incidents nécessitant une intervention. Au cœur du dispositif, elles œuvrent auprès des techniciens et ingénieurs en leur relayant en temps réel la teneur des problèmes rencontrés. Recrutées pour leur bilinguisme en anglais et leur expérience, «les hôtesses Pénélope s’intégrent parfaitement dans la société» souligne satisfait Thierry Tessier, Chef d’établissement du site. «Nous voulions de véritables professionnelles de la communication, pour s'occuper de nos clients. C’est le cas depuis 8 ans, date à laquelle nous avons débuté la prestation avec Pénélope» poursuit-il. Axians et Pénélope poursuivent leur partenariat fondé sur des valeurs communes, le service aux client et l’esprit d’équipe en parfaite harmonie.